게임듀오 모바일 게임서비스 이용약관
제 1 장 총칙
제 1 조 (목적)
이 약관은 한국 회사(사업자 등록번호 552-86-01407)인 게임듀오가 모바일 기기를 통해 제공하는 게임 서비스 및 이에 부수하는 네트워크, 웹사이트(운영하는 카페 서비스(이하 “서비스”라 합니다)의 이용에 대한 회사와 서비스 이용자의 권리ㆍ의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 또한 서비스의 이용에는 게임듀오의 개인정보 보호정책과 기타 관련 정책들이 적용되는데, 이는 본 약관에 참조 형식으로 포함됩니다.제 2 조 (용어의 정의)
① 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. “회사”라 함은 모바일 기기 등 유선 및 무선통신망 등을 통하여 서비스를 제공하는 사업자인 회사(사업자 등록번호 552-86-01407)인 게임듀오를 의미합니다. 2. “회원”이란 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다. 특별한 사유가 없는 한 회사는 서비스를 이용하는 모바일 기기등의 명의자를 회원으로 간주합니다. 3. “임시회원”이란 „게스트 로그인 기능‟을 이용하여 일부 정보만 제공하고 회사가 제공하는서비스의 일부만 이용하는 자를 의미합니다. 4. “모바일 기기”란 콘텐츠를 다운로드 받거나 설치하여 사용할 수 있는 기기로서, 휴대폰,스마트폰, 휴대정보단말기(PDA), 태블릿 등을 의미합니다. 5. “계정정보”란 이용계약 체결 시부터 회사가 회원에게 수집하는 정보(단말기 정보,접속기록, 제휴서비스 정보 등)와 게임이용정보 (캐릭터 정보, 아이템, 레벨 등), 이용요금 결제 정보 등을 통칭합니다.6. “콘텐츠”란 모바일 기기로 이용할 수 있도록 회사가 서비스 제공과 관련하여 디지털 방식으로 제작한 유료 또는 무료의 내용물 일체(게임 및 네트워크 서비스, 애플리케이션,게임 머니, 게임 아이템 등)를 의미합니다. 7. “오픈마켓”이란 애플 앱스토어, 구글 플레이스토어에서 게임 콘텐츠를 설치하고 결제할 수 있도록 구축된 전자상거래 환경을 의미합니다. 8. “애플리케이션”이란 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 모바일 기기를 통해 다운로드 받거나 설치하여 사용하는 프로그램 일체를 의미합니다. 9. “게임서비스”라 함은 회사가 제공하는 서비스의 하나로서 회원이 모바일 기기에서 실행하는 게임 및 정보제공, 고객지원 기타 이에 부수하는 서비스를 의미합니다. ② 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제 1 항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스 별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상 관례에 따릅니다.제 3 조 (회사정보 등의 제공)
회사는 다음 각 호의 사항을 회원이 알아보기 쉽도록 오픈마켓 내의 어플리케이션 다운로드/판매 페이지, 회사의 홈페이지(https://gameduo.net) 및 게임 서비스 내 설정, 도움말 영역 등에 표시합니다. 다만, 개인정보처리방침과 약관은 회원이 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다. 1. 상호 및 대표자의 성명 2. 영업소 소재지 주소(회원의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함합니다) 3. 전화번호, 전자우편주소 4. 사업자 등록번호 5. 통신판매업 신고번호 6. 개인정보처리방침 7. 서비스 이용약관제 4 조 (약관의 효력 및 변경)
① 회사는 이 약관의 내용을 회원이 알 수 있도록 (www.gameduo.net) 및 게임서비스 내 설정, 도움말 영역 등 또는 그 연결화면에 게시합니다. 이 경우 이 약관의 내용 중 서비스 중단, 청약철회, 환급, 계약 해제ㆍ해지, 회사의 면책사항 등과 같은 중요한 내용은 굵은 글씨, 색채, 부호 등으로 명확하게 표시하거나 별도의 연결화면 등을 통하여 회원이 알아보기 쉽게 처리합니다. ② 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 최소한 그 적용일 7 일 이전부터 게임서비스 내 또는 그 연결화면에 게시하여 회원에게 공지합니다. 다만, 변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30 일 이전까지 본문과 같은 방법으로 공지하고 제 30 조 제 1 항의 방법으로 회원에게 통지합니다. 이 경우 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 회원이 알기 쉽도록 표시합니다. ③ 회사가 약관을 개정할 경우 개정약관 공지 후 개정약관의 적용에 대한 회원의 동의 여부를 확인합니다. 회사는 제 2 항의 공지 또는 통지를 할 경우 회원이 개정약관에 대해 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 볼 수 있다는 내용도 함께 공지 또는 통지를 하며, 회원이 이 약관 시행일까지 거부의 의사표시를 하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다. 회원이 개정약관에 대해 동의하지 않는 경우 회사 또는 회원은 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. ④ 회사는 회원이 회사와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다. ⑤ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령의 제·개정, 오픈마켓의 정책 변경, 시스템 변경 등에 따라 필요한 경우 본조의 관련 법령 등에 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.제 5 조 (이용계약의 체결 및 적용)
① 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 “가입신청자”라 합니다.)가 이 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회사가 정한 방법 및 절차에 따라 서비스 이용 신청을 하고, 회사가 그 신청에 대해서 승낙함으로써 체결됩니다. ② 회사는 가입신청자의 신청에 대하여 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 이용 신청에 대해서는 승낙을 거절할 수 있습니다. 1. 이용신청서 내용을 허위로 기재하거나 이용신청 요건을 충족하지 못한 경우 2. 가입신청자가 이전에 본 약관에 의하여 회원의 자격을 상실하거나 또는 제한된 기록이 있는 경우 3. 회사가 서비스를 제공하지 않은 국가에서 비정상적이거나 우회적인 방법을 통해 서비스를 이용하는 경우 4. 「게임산업진흥에 관한 법률」등 관련 법령에서 금지하는 행위를 할 목적으로 신청 하는 경우 5. 사회의 안녕과 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우 6. 부정한 용도로 게임서비스를 이용하고자 하는 경우 7. 영리를 추구할 목적으로 게임서비스를 이용하고자 하는 경우 8. 그 밖에 각 호에 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우 ③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다. 1. 회사의 설비에 여유가 없거나, 특정 모바일 기기의 지원이 어렵거나, 기술적 장애가 있는 경우 2. 서비스 상의 장애 또는 서비스 이용요금, 결제수단의 장애가 발생한 경우 3. 그 밖의 각 호에 준하는 사유로서 이용신청의 승낙이 어렵다고 판단되는 경우제 6 조 (이용자 정보의 제공 및 변경)
① 회원은 반드시 본인 명의의 모바일 기기를 이용하여 서비스 이용 신청을 하여야 합니다. 타인 명의의 모바일 기기를 도용하여 이용 신청을 하는 경우, 서비스의 이용에 제한이 있거나 서비스 이용 기록이 삭제되는 등의 불이익이 있을 수 있습니다. ② 회원은 회사에 제공한 정보가 변경되었을 경우 지체 없이 서비스 내 설정, 관리 페이지 또는 회사의 홈페이지, 고객센터 등을 통하여 변경된 정보로 수정하여야 합니다. 변경된 사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.제 7 조 (약관 외 준칙)
이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」,「약관의 규제에 관한 법률」,「게임산업진흥에 관한 법률」,「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」,「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령 또는 상 관례에 따릅니다.제 8 조 (운영정책)
① 약관을 적용하기 위하여 필요한 사항과 약관에서 구체적 범위를 정하여 위임한 사항을 게임서비스 운영정책(이하 “운영정책”이라 합니다)으로 정할 수 있습니다. ② 회사는 운영정책의 내용을 회원이 알 수 있도록 게임서비스 내 설정, 도움말 영역 등 또는 그 연결화면에 게시합니다. ③ 운영정책을 개정하는 경우에는 제 4 조 제 2 항의 절차에 따릅니다. 다만, 운영정책 개정내용이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제 2 항의 방법으로 사전에 공지합니다. 1. 약관에서 구체적으로 범위를 정하여 위임한 사항을 개정하는 경우 2. 회원의 권리·의무와 관련 없는 사항을 개정하는 경우 3. 운영정책의 내용이 약관에서 정한 내용과 근본적으로 다르지 않고 회원이 예측할 수 있는 범위 내에서 운영정책을 개정하는 경우제 2 장 개인정보 관리
제 9 조 (개인정보의 보호 및 사용)
① 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다. 다만, 회사가 제공하는 서비스 이외의 링크된 서비스에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다. ② 서비스의 특성에 따라 회원의 개인정보와 관련이 없는 별명ㆍ캐릭터 사진ㆍ상태정보 등 자신을 소개하는 내용이 공개될 수 있습니다. ③ 회사는 관련 법령에 의해 관련 국가기관 등의 요청이 있는 경우를 제외하고는 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 타인에게 제공하지 않습니다. ④ 회사는 회원의 귀책사유로 개인정보가 유출되어 발생한 피해에 대하여 책임을 지지 않습니다.제 3 장 이용계약 당사자의 의무
제 10 조 (회사의 의무)
① 회사는 관련 법령, 이 약관에서 정하는 권리의 행사 및 이행을 신의에 따라 성실하게 준수합니다. ② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다. 회사는 이 약관 및 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 회원의 개인정보가 제 3 자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다. ③ 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실ㆍ훼손된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 장애나 결함 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.제 11 조 (회원의 의무)
① 회원은 회사에서 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 본 운영정책 등에 따라 이용하여야 하며, 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다. 1. 이용신청 또는 회원 정보 변경 시 허위사실을 기재하는 행위 2. 회사가 제공하지 않는 서비스나 비정상적인 방법을 통해 회원의 계정정보 또는 사이버 자산(ID, 캐릭터, 아이템, 게임 머니 등)을 매매 또는 증여하거나, 이를 취득하여 이용하는 행위 3. 회사의 직원이나 운영자를 가장하거나 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위, 타인으로 가장하거나 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위 4. 타인의 신용카드⋅유/무선 전화⋅은행 계좌 등을 도용하여 유료 콘텐츠를 구매하는 행위, 다른 회원의 ID 및 비밀번호를 부정사용하는 행위 5. 다른 회원의 개인정보를 무단으로 수집⋅저장⋅게시 또는 유포하는 행위 6. 도박 등 사행행위를 하거나 유도하는 행위, 음란⋅저속한 정보를 교류⋅게재하거나 음란 사이트를 연결(링크)하는 행위, 수치심⋅혐오감 또는 공포심을 일으키는 말⋅소리⋅글⋅그림⋅사진 또는 영상을 타인에게 전송 또는 유포하는 행위 등 서비스를 불건전하게 이용하는 행위 7. 서비스를 무단으로 영리, 영업, 광고, 홍보, 정치활동, 선거운동 등 본래의 용도 이외의 용도로 이용하는 행위 8. 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 무단으로 복제ㆍ유통ㆍ조장하거나 상업적으로 이용하는 행위, 알려지거나 알려지지 않은 버그를 악용하여 서비스를 이용하는 행위 9. 타인을 기망하여 이득을 취하는 행위, 회사의 서비스의 이용과 관련하여 타인에게 피해를 입히는 행위 10. 회사나 타인의 지식재산권 또는 초상권을 침해하는 행위, 타인의 명예를 훼손하거나 손해를 가하는 행위 11. 법령에 의하여 전송 또는 게시가 금지된 정보(컴퓨터 프로그램)나 컴퓨터 소프트웨어⋅하드웨어 또는 전기통신장비의 정상적인 작동을 방해⋅파괴할 목적으로 고안된 바이러스⋅컴퓨터 코드⋅파일⋅프로그램 등을 고의로 전송⋅게시⋅유포 또는 사용하는 행위 12. 회사로부터 특별한 권리를 부여 받지 않고 애플리케이션을 변경하거나, 애플리케이션에 다른 프로그램을 추가⋅삽입하거나, 서버를 해킹⋅역설계하거나, 소스 코드나 애플리케이션 데이터를 유출⋅변경하거나, 별도의 서버를 구축하거나, 웹사이트의 일부분을 임의로 변경⋅도용하여 회사를 사칭하는 행위 13. 그 밖에 관련 법령에 위반되거나 선량한 풍속 기타 사회통념에 반하는 행위 ① 회원의 계정 및 모바일 기기에 관한 관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 타인이 이용하도록 하게 하여서는 안 됩니다. 모바일 기기의 관리 부실이나 타인에게 이용을 승낙함으로 인해 발생하는 손해에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다. ② 회원은 각 오픈마켓에서 부정한 결제가 이루어지지 아니하도록 결제 비밀번호 기능을 설정하고 관리하여야 합니다. 회원의 부주의로 인하여 발생하는 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다. ③ 회사는 다음 각 호의 행위의 구체적인 내용을 운영정책 등에서 정할 수 있으며, 회원은 이를 따라야 합니다. 1. 회원의 계정명, 캐릭터명, 길드명, 기타 게임 내에서 사용하는 명칭 2. 채팅내용과 방법 3. 게시판이용 및 서비스이용 방법 4. 외부 모바일 플랫폼 제휴 서비스 정책 5. 기타 회원의 서비스 이용에 대한 본질적인 권리를 침해하지 않는 범위 내에서 회사가 서비스의 운영상 필요하다고 인정하는 사항제 4 장 서비스 이용 및 이용제한
제 12 조 (서비스의 제공)
① 회사는 제 5 조의 규정에 따라 이용계약이 완료된 그 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 다만, 일부 서비스의 경우 회사의 필요에 따라 일자부터 서비스를 개시할 수 있습니다. ② 회사는 회원에게 게임서비스를 제공할 때 이 약관에 정하고 있는 서비스를 포함하여 기타 부가적인 서비스를 함께 제공할 수 있습니다. ③ 회사는 회원의 등급을 구분하고 이용시간, 이용횟수, 제공 서비스의 범위 등을 세분화하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다. ④ 회사는 회사가 제공하는 서비스에 하자 또는 버그가 없다거나 특정한 목적에 부합한다는 등의 내용을 회원에게 보증하지 않습니다.제 13 조 (서비스의 이용)
① 게임서비스는 회사의 영업방침에 따라 정해진 시간 동안 제공합니다. 회사는 게임서비스 제공시간을 게임 애플리케이션 초기화면이나 게임서비스 공지사항에 적절한 방법으로 안내합니다. ② 제 1 항에도 불구하고 회사는 다음 각 호의 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 일시 정지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 그 정지의 사유와 기간을 게임 애플리케이션 초기화면이나 게임서비스 공지사항 등에 공지합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다. 1. 시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 네트워크의 불안정 등의 시스템 운영상 필요한 경우 2. 해킹 등의 전자적 침해사고, 회원들의 비정상적인 게임 이용행태 등에 대응하기 위하여 필요한 경우 3. 정전, 서비스 설비의 장애, 서비스 이용폭주, 기간통신사업자의 설비 보수 또는 점검 등으로 인하여 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우 4. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 회사가 통제할 수 없는 상황이 발생한 경우 ③ 회사는 모바일 기기를 위한 전용 애플리케이션 또는 네트워크를 이용하여 서비스를 제공합니다. 회원은 애플리케이션을 다운로드하여 설치하거나 네트워크를 이용하여 무료 또는 유료로 서비스를 이용할 수 있습니다. ④ 유료 콘텐츠의 경우에는 해당 서비스에 명시된 요금을 지급하여야 이용할 수 있습니다. 네트워크를 통해 애플리케이션을 다운로드하거나 서비스를 이용하는 경우에는 가입한 이동통신사에서 정한 별도의 요금이 발생할 수 있습니다. ⑤ 다운로드하여 설치한 애플리케이션 또는 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우에는 모바일 기기 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 제공됩니다. 모바일 기기의 변경ㆍ번호 변경 또는 해외 로밍의 경우에는 콘텐츠의 전부 또는 일부의 이용이 불가능할 수 있으며, 이 경우 회사는 책임을 지지 않습니다. ⑥ 다운로드하여 설치한 애플리케이션 또는 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우에는 백그라운드 작업이 진행될 수 있습니다. 이 경우 모바일 기기 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 추가요금이 발생할 수 있으며 이와 관련하여 회사는 책임을 지지 않습니다.제 14 조 (계정 및 플랫폼 서비스)
① 회사는 서비스를 이용하는 모바일 기기의 특성 회원의 이용 편의를 고려하여 회원에게 임의의 숫자와 문자 등으로 조합된 ID 를 발급하여 서비스를 이용하게 할 수 있습니다. ② 회사는 회원이 좀 더 폭넓은 서비스를 이용할 수 있도록 별도의 소셜 플랫폼 서비스(이하 “플랫폼 서비스”라 합니다)를 제공할 수 있습니다. 플랫폼 서비스의 이용 신청은 본 약관에 의한 서비스 이용 신청과 별개로 이루어지며, 관련 절차는 플랫폼 서비스의 이용약관 등에서 정하는 바에 의합니다. ③ 회사가 제공하는 애플리케이션 내에 플랫폼 서비스가 탑재되어 있는 경우 회원은 플랫폼 서비스 가입을 요청 받을 수 있습니다. 플랫폼 서비스는 회원이 동일 계정으로 다양한 모바일 기기에서 서비스를 이용할 수 있도록 지원합니다.제 15 조 (제휴 서비스)
① 회사는 모바일 메신저 서비스 제공자 또는 소셜 네트워크 서비스 제공자 등과 제휴하여, 회원이 제휴서비스를 이용하게 할 수 있습니다. ② 회원이 제휴서비스를 이용하고자 하는 경우, 회사는 해당 메신저 또는 소셜 네트워크 서비스 제공자로부터 회원의 정보를 제공받을 수 있으며, 회원은 해당 제공자로부터 제공되는 정보가 서비스에서 사용되는 것에 동의합니다. 메신저 또는 소셜 네트워크 서비스 제공자가 회원의 정보를 제공하기 위하여 별도의 동의 절차 등을 마련하여 두는 경우 회원은 해당 절차에서 정보의 제공에 동의하여야 해당 제휴서비스를 이용할 수 있습니다. ③ 회원이 제휴서비스를 이용하는 경우, 제휴서비스의 이용에 필요한 정보의 수정, 열람, 확인 등에 대해서는 해당 제휴서비스의 제공자에게 문의하여야 합니다.제 16 조 (서비스의 변경 및 중단)
① 회사는 원활한 게임서비스 제공을 위해 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 게임서비스 내 팝업창 또는 카페 게시판 등에 공지합니다. 다만, 버그ㆍ오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우 또는 중대한 변경에 해당하지 않는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다. ② 회사는 영업양도ㆍ분할ㆍ합병 등에 따른 영업의 폐지, 게임제공의 계약만료, 당해 게임서비스의 현저한 수익 악화 등 경영상의 중대한 사유로 인해 게임서비스를 지속하기 어려운 경우에는 서비스 전부를 중단할 수 있습니다. 이 경우 중단일자 30 일 이전까지 중단일자ㆍ중단사유ㆍ보상조건 등을 게임 애플리케이션 초기화면 또는 그 연결화면을 통해 공지하고 제 30 조 제 1 항의 방법으로 회원에게 통지합니다. ③ 제 3 항의 경우 회사는 사용하지 않았거나 사용기간이 남아 있는 유료 아이템에 대해서는 관련 법령에 따라 환급합니다.제 17 조 (정보의 수집 등)
① 회사는 회원 간에 이루어지는 채팅 내용을 저장ㆍ보관할 있으며 이 정보는 회사만이 보유합니다. 회사는 회원 간의 분쟁 조정, 민원 처리 또는 게임 질서의 유지를 위한 경우에 한하여, 제 3 자는 법령에 따라 권한이 부여된 경우에 한하여 이 정보를 열람할 수 있습니다. ② 회사 또는 제 3 자가 제 1 항에 따라 채팅 정보를 열람할 경우 회사는 사전에 열람의 사유 및 범위를 해당 회원에게 고지합니다. 다만, 제 11 조 제 1 항에 따른 금지행위의 조사ㆍ처리ㆍ확인 또는 그 행위로 인한 피해 구제와 관련하여 이 정보를 열람해야 할 경우에는 사후에 고지할 수 있습니다. ③ 회사는 서비스의 원활하고 안정적인 운영 및 서비스 품질의 개선을 위하여 회원의 개인정보를 제외한 회원의 모바일 기기 정보(설정, 사양, 운영체제, 버전 등)를 수집ㆍ활용할 수 있습니다. ④ 회사는 서비스 개선 및 회원 대상 서비스 소개 등을 위한 목적으로 회원에게 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 이 요청에 대해 회원은 승낙하거나 거절할 수 있으며, 회사가 이 요청을 할 경우에는 회원이 이 요청을 거절할 수 있다는 뜻을 함께 고지합니다.제 18 조 (광고의 제공)
① 회사는 서비스의 운영과 관련하여 게임서비스 내에 광고를 게재할 수 있습니다. 또한 수신에 동의한 회원에 한하여 전자우편, 문자메시지(LMS/SMS/MMS), 푸시메시지(Push Notification) 등의 방법으로 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 언제든지 수신을 거절할 수 있으며, 회사는 회원의 수신 거절 시 광고성 정보를 발송하지 아니합니다. ② 회사가 제공하는 서비스 중의 배너 또는 링크 등을 통해 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 수 있습니다. ③ 제 2 항에 따라 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 경우 해당 영역에서 제공하는 서비스는 회사의 서비스 영역이 아니므로 회사가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며, 그로 인한 회원의 손해에 대하여도 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사가 고의 또는 중과실로 손해의 발생을 용이하게 하거나 손해 방지를 위한 조치를 취하지 아니한 경우에는 그러하지 아니합니다.제 19 조 (저작권 등의 귀속)
① 회사가 제작한 게임서비스 내의 콘텐츠에 대한 지식재산권은 회사에 귀속합니다. ② 회원은 회사가 제공하는 게임서비스를 이용하여 얻은 정보 중에서 회사 또는 제공업체에 지식재산권이 귀속된 정보를 회사 또는 제공업체의 사전 동의 없이 복제⋅전송 등의 방법(편집, 공표, 공연, 배포, 방송, 2 차적 저작물 작성 등을 포함합니다. 이하 같습니다)에 의하여 영리목적으로 이용하거나 타인에게 이용하게 하여서는 안 됩니다. ③ 회원은 게임 내에서 보여지거나 게임서비스와 관련하여 회원 또는 다른 이용자가 게임 애플리케이션 또는 게임서비스를 통해 업로드 또는 전송하는 대화 텍스트를 포함한 커뮤니케이션, 이미지, 사운드 및 모든 자료 및 정보(이하 “이용자 콘텐츠”라 합니다.)에 대하여 회사가 다음과 같은 방법과 조건으로 이용하는 것을 허락합니다. 1. 해당 이용자 콘텐츠를 이용, 편집 형식의 변경 및 기타 변형하는 것(공표, 복제, 공연, 전송, 배포, 방송, 2 차적 저작물 작성 등 어떠한 형태로든 이용 가능하며, 이용기간과 지역에는 제한이 없음) 2. 이용자 콘텐츠를 제작한 이용자의 사전 동의 없이 거래를 목적으로 이용자 콘텐츠를 판매, 대여, 양도 행위를 하지 않음 ④ 게임 내에서 보이지 않고 게임서비스와 일체화되지 않은 회원의 이용자 콘텐츠(예컨대, 일반게시판 등에서의 게시물)에 대하여 회사는 회원의 명시적인 동의가 없이 이용하지 않으며, 회원은 언제든지 이러한 이용자 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다. ⑤ 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스 내의 게시물에 대해 제 11 조 제 1 항에 따른 금지행위에 해당된다고 판단되는 경우에는 사전 통지 없이 이를 삭제 또는 이동하거나 그 등록을 거절할 수 있습니다. ⑥ 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 회원은 회사에 해당 정보의 삭제 또는 반박 내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 신속하게 필요한 조치를 취하고 이를 신청인에게 통지합니다. ⑦ 이 조는 회사가 게임서비스를 운영하는 동안 유효하며, 회원 탈퇴 후에도 지속적으로 적용됩니다.제 20 조 (유료 콘텐츠의 구매, 사용기간 및 이용)
① 회사는 회원이 별도 비용의 지급 없이 이용할 수 있는 무료 콘텐츠와 회사가 미리 책정한 요금을 지불하고 이용하는 유료콘텐츠를 제공할 수 있으며, 회원은 이를 선택하여 이용할 수 있습니다. ② 게임서비스 내에서 회원이 구매한 유료 콘텐츠는 해당 애플리케이션을 다운로드 받거나 설치한 모바일 기기에서만 이용할 수 있습니다. ③ 회원이 구매한 유료 콘텐츠의 이용기간은 구매 시 명시된 기간에 따릅니다. 다만, 제 16 조 제 2 항에 따라 서비스 중단이 이루어지는 경우 기간의 정함이 없는 유료 콘텐츠의 이용기간은 서비스 중단 공지 시 공지된 서비스의 중단일자까지로 합니다. ④ 회사는 사전 통지 없이 기존 유료 콘텐츠의 금액을 할인 또는 조정하거나 유료 콘텐츠의 내용, 구성 등을 변경하거나 새로운 유료 콘텐츠를 출시 할 수 있으며, 유료 콘텐츠의 이용금액 조정이나 유료 콘텐츠 내용 변경 등으로 발생하는 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.제 21 조 (회원에 대한 서비스 이용제한)
① 회원은 제 11 조에 따른 회원의 의무를 위반하는 행위를 하여서는 안 되며, 해당 행위를 하는 경우에 회사는 다음 각 호의 구분에 따른 회원의 서비스 이용제한, 관련 정보(글, 사진, 영상 등) 삭제 및 기타의 조치를 포함한 이용제한 조치를 할 수 있습니다. 이용제한 조치가 이루어지는 구체적인 사유 및 절차는 제 22 조 제 1 항에 따라 개별 게임의 운영정책에서 정합니다. 1. 일부 권한 제한 : 일정기간 채팅 등 일정 권한을 제한 2. 캐릭터 이용제한 : 일정기간 또는 영구히 회원 캐릭터의 이용을 제한 3. 계정 이용제한 : 일정기간 또는 영구히 회원 계정의 이용을 제한 4. 회원 이용제한 : 일정기간 또는 영구히 회원의 게임서비스 이용을 제한 ② 제 1 항의 이용제한이 정당한 경우에 회사는 이용제한으로 인하여 회원이 입은 손해를 배상하지 않습니다. ③ 회사는 다음 각 호의 사유에 대한 조사가 완료될 때까지 해당 계정의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다. 1. 계정이 해킹 또는 도용 당했다는 정당한 신고가 접수된 경우 2. 불법프로그램 사용자 또는 작업장 등 위법행위자로 의심되는 경우 3. 그 밖에 각 호에 준하는 사유로 서비스 이용의 잠정조치가 필요한 경우 ④ 제 3 항의 조사가 완료된 후, 유료 게임서비스의 경우에는 정지된 시간만큼 회원의 이용시간을 연장하거나 그에 상당하는 유료서비스 또는 게임내 재화(아이템 등) 등으로 보상합니다. 다만, 회원이 제 3 항 각 호의 사유에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다.제 22 조 (이용제한 조치의 사유와 절차)
① 회사는 제 21 조 제 1 항에 따른 이용제한 조치의 구체적인 사유 및 절차를 제 11 조 제 1 항에 따른 금지행위의 내용ㆍ정도ㆍ횟수ㆍ결과 등을 고려하여 운영정책으로 정합니다. ② 회사가 제 21 조 제 1 항에서 정한 이용제한 조치를 하는 경우에는 다음 각 호의 사항을 회원에게 사전 통지합니다. 다만, 긴급히 조치할 필요가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다. 1. 이용제한 조치의 사유 2. 이용제한 조치의 유형 및 기간 3. 이용제한 조치에 대한 이의신청 방법제 23 조 (이용제한 조치에 대한 이의신청 절차)
① 회원이 회사의 이용제한 조치에 불복하고자 할 때에는 이 조치의 통지를 받은 날부터 14 일 이내에 불복 이유를 기재한 이의 신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다. ② 회사는 제 1 항의 이의신청서를 접수한 날부터 15 일 이내에 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변합니다. 다만, 회사는 이 기간 내에 답변이 어려운 경우에는 그 사유와 처리일정을 통지합니다. ③ 회사는 불복 이유가 타당한 경우에는 이에 따른 조치를 취합니다.제 5 장 청약철회, 과오납금의 환급 및 이용계약의 해지
제 24 조 (대금결제)
① 콘텐츠에 대한 구매 대금의 부과와 납부는 원칙적으로 이동통신사나 오픈마켓 사업자 등에서 정하는 정책이나 방법에 따릅니다. 또한 각 결제수단별 한도가 회사나 오픈마켓 사업자가 정하는 정책 또는 정부의 방침에 따라 부여되거나 조정될 수 있습니다. ② 콘텐츠의 구매대금을 외화로 결제하는 경우에는 환율ㆍ수수료 등으로 인하여 실제 청구금액이 서비스의 상점 등에서 표시된 가격과 달라질 수 있습니다.제 25 조 (청약 철회 등)
① 회사와 유료 콘텐츠의 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 구매계약일과 콘텐츠 이용 가능일 중 늦은 날부터 7 일 이내에 별도의 수수료ㆍ위약금 등의 부담 없이 청약철회를 할 수 있습니다 ② 회원은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 제 1 항에 따른 청약철회를 할 수 없습니다. 다만, 가분적 콘텐츠로 구성된 구매계약의 경우에는 가분적 콘텐츠 중 다음 각 호에 해당하지 아니하는 나머지 부분에 대하여는 그러하지 아니합니다. 1. 구매 즉시 사용되거나 적용되는 유료 콘텐츠 2. 추가혜택이 제공되는 경우에 그 추가 혜택이 사용된 콘텐츠 3. 개봉행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 시 효용이 결정되는 콘텐츠의 개봉행위가 있는 경우 4. 구매 시 지급되는 부가 콘텐츠(재화, 포인트, 마일리지, 아이템 등)의 일부를 사용한 경우 5. 묶음형으로 판매된 콘텐츠의 일부가 사용되어 회수가 불가능한 경우 6. 타인으로부터 선물받는 등 이용자가 구매하지 않은 콘텐츠 7. 이용자에게 책임이 있는 사유로 일부 또는 전부가 멸실되거나 훼손된 콘텐츠 8. 그 밖에 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 “「전자상거래법」”이라 합니다) 등 관계법령에 따라 청약철회가 제한되는 콘텐츠 ③ 회사는 제 2 항 각 호의 규정에 따라 청약철회가 불가능한 콘텐츠의 경우에는 그 사실을 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하고, 해당 콘텐츠의 시험사용 상품을 제공(한시적 이용의 허용, 체험용 제공 등)하거나 이에 대한 제공이 곤란한 경우에는 콘텐츠에 관한 정보 제공함으로써 회원의 청약철회의 권리행사가 방해받지 아니하도록 조치합니다. 만약 회사가 이러한 조치를 하지 아니한 경우에는 제 2 항 각 호의 청약철회 제한사유에도 불구하고 회원은 청약철회를 할 수 있습니다. ④ 회원은 제 1 항 및 제 2 항에도 불구하고 구매한 유료 콘텐츠의 내용이 표시ㆍ광고의 내용과 다르거나 구매계약의 내용과 다르게 이행된 경우에 해당 콘텐츠가 이용 가능하게 된 날부터 3 개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30 일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. ⑤ 회원이 청약철회를 할 경우 회사는 플랫폼사업자 또는 오픈마켓 사업자를 통해 구매내역을 확인합니다. 또한 회사는 회원의 정당한 철회 사유를 확인하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 추가적인 증빙을 요구할 수 있습니다. ⑥ 제 1 항부터 제 4 항까지의 규정에 따라 청약철회가 이루어질 경우 회사는 지체 없이 회원의 유료 콘텐츠를 회수하고 3 영업일 이내에 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 같은 법 시행령 제 21 조의 3 에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다. ⑦ 미성년자가 모바일 기기에서 콘텐츠 구매계약을 체결하는 경우, 회사는 법정대리인의 동의가 없으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하며, 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매계약을 체결한 때에는 미성년자 본인 또는 법정대리인은 회사에 그 계약을 취소할 수 있습니다. 다만, 미성년자가 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산으로 콘텐츠를 구매한 경우 또는 미성년자가 속임수로써 자기를 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 취소할 수 없습니다. ⑧ 콘텐츠 구매계약의 당사자가 미성년자인지 여부는 결제가 진행된 모바일 기기, 결제 실행자 정보, 결제 수단 명의자 등을 근거로 판단합니다. 또한 회사는 정당한 취소인지를 확인하기 위해 미성년자 및 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류의 제출을 요청할 수 있습니다. 위 해당사항에 위반될 시 모든 책임은 회원에게 있으며, 관련법에 의해 처벌받을 수 있습니다.제 26 조 (과오납금의 환급)
① 회사는 과오납금이 발생하는 경우 과오납금을 회원에게 환급합니다. 다만, 과오납금이 회사의 고의 또는 과실 없이 회원의 과실로 인하여 발생한 경우에는 그 환급에 소요되는 실제 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담합니다. ② 애플리케이션을 통한 결제는 오픈마켓 사업자가 제공하는 결제방식에 따르며, 결제과정에서 과오납금이 발생하는 경우, 회사 또는 오픈마켓 사업자에게 환급을 요청하여야 합니다. ③ 애플리케이션의 다운로드 또는 네트워크 서비스의 이용으로 인해 발생한 통신요금(통화료, 데이터 통화료 등)은 환급 대상에서 제외될 수 있습니다. ④ 환급은 서비스를 이용하고 있는 모바일 기기의 운영체제 종류에 따라 각 오픈마켓 사업자 또는 회사의 환급정책에 따라 진행됩니다. ⑤ 회사는 과오납금의 환급을 처리하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 필요한 정보의 제공을 요청할 수 있습니다. 회사는 회원으로부터 환급에 필요한 정보를 받은 날부터 3 영업일 이내에 환급합니다.제 27 조 (계약 해지 등)
① 회원은 언제든지 서비스 이용을 원하지 않는 경우 회원 탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회원탈퇴로 인해 회원이 게임서비스 내에서 보유한 게임이용정보는 모두 삭제되어 복구가 불가능하게 됩니다. ② 회사는 회원이 이 약관 및 그에 따른 운영정책, 서비스 정책에서 금지하는 행위를 하는 등 본 계약을 유지할 수 없는 중대한 사유가 있는 경우에는 상당한 기간 전에 최고하고 기간을 정하여 서비스 이용을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 사유가 있는 경우에는 사전 통지나 최고 없이 즉시 이용계약을 해지할 수 있습니다. ③ 제 1 항 및 제 2 항에 따른 환급 및 손해배상은 관련 법령에 따라 처리합니다. ④ 회사는 최근의 서비스 이용일부터 연속하여 1 년 동안 회사의 서비스를 이용하지 않은 회원(이하 “휴면계정”이라 합니다)의 개인정보를 보호하기 위해 이용계약을 해지하고 회원의 개인정보 파기 등의 조치를 취할 수 있습니다. 이 경우 조치일 30 일 전까지 계약해지, 개인정보 파기 등의 조치가 취해진다는 사실 및 파기될 개인정보 등을 회원에게 통지합니다.제 6 장 손해배상 및 면책조항 등
제 28 조 (손해배상)
① 회사 또는 회원은 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니 합니다 ② 회사가 개별서비스 제공자와 제휴 계약을 맺고 회원에게 개별서비스를 제공하는 경우에 회원이 이 개별서비스 이용약관에 동의를 한 뒤 개별서비스 제공자의 고의 또는 과실로 인해 회원에게 손해가 발생한 경우에 그 손해에 대해서는 개별서비스 제공자가 책임을 집니다.제 29 조 (회사의 면책)
① 회사는 천재지변, 전시, 사변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 기술적 결함 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관하여 책임을 지지 않습니다. ② 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 기타 이에 준하는 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다. ③ 회사는 회원의 고의 또는 과실로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회원에게 부득이하거나 정당한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다. ④ 회원 또는 타인이 서비스와 관련하여 게재한 정보나 자료 등의 신뢰성, 정확성 등에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. ⑤ 회사는 회원이 다른 회원 또는 타인과 서비스를 매개로 발생한 거래나 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. ⑥ 본 서비스 중 일부의 서비스는 다른 사업자가 제공하는 서비스를 통하여 제공될 수 있으며, 회사는 다른 사업자가 제공하는 서비스로 인하여 발생한 손해 등에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. ⑦ 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 그러나 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다. ⑧ 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 이익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다. ⑨ 회사는 회원의 게임상 경험치, 등급, 아이템, 게임 머니 등의 손실에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다. 또한 회사는 서버 오류 등에 따라 회원에게 잘못 지급된 아이템 등을 회수하거나 정상적인 아이템으로 교환할 수 있습니다. ⑩ 회사는 회원이 모바일 기기 비밀번호, 오픈마켓 사업자가 제공하는 비밀번호 등을 관리하지 않아 발생하는 제 3 자 결제에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다. ⑪ 회원이 모바일 기기의 변경, 모바일 기기의 번호 변경, 운영체제(OS) 버전의 변경, 해외 로밍, 통신사 변경 등으로 인해 콘텐츠 전부나 일부의 기능을 이용할 수 없는 경우 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. ⑫ 회원이 회사가 제공하는 콘텐츠나 계정정보를 삭제한 경우 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다. ⑬ 회사는 임시회원이 서비스 이용으로 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.제 30 조 (회원에 대한 통지)
① 회사가 회원에게 통지를 하는 경우 회원의 전자우편주소, 전자메모, 게임 서비스 내 쪽지, 문자메시지(LMS/SMS/MMS), 게임서비스 초기화면 있습니다. ② 회사는 회원 전체에게 통지를 하는 경우 7 일 이상 게임서비스 내 공지사항 등에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제 1 항의 통지에 갈음할 수 있습니다.제 31 조 (재판권 및 준거법)
이 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우에는 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.제 32 조 (회원의 고충처리 및 분쟁해결)
① 회사는 회원의 편의를 고려하여 회원의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 게임서비스 내 또는 그 연결화면에 안내합니다. 회사는 이러한 회원의 의견이나 불만을 처리하기 위한 전담인력을 운영합니다. 회사가 운영하는 고객센터의 운영 시간은 아래와 같습니다. 1. 운영 시간 : 09:00 ~ 18:00 2. 근무일 : 월요일 ~ 금요일 (토, 일요일 및 공휴일 제외) ② 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 회원에게 장기간이 소요되는 사유와 처리일정을 게임서비스 내 공지하거나 제 30 조 제 1 항에 따라 통지합니다. ③ 회사와 회원 간에 분쟁이 발생하여 제 3 의 분쟁조정기관이 조정할 경우 회사는 이용제한 등 회원에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.운영정책
1. 기본 운영정책
(1) 본 운영정책(이하 “운영정책”)은 한국회사(사업자 등록번호 552-86-01407)인 게임듀오(이하 “회사”)가 제공하는 모바일 게임서비스와 “회사”가 “서비스” 내 질서를 유지하여 “회원”의 이용권을 보호하기 위하여 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. (2) “회사”는 원활한 “서비스”의 제공을 위해 관계 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 “운영정책”을 개정할 수 있습니다. “회사”가 “운영정책”을 변경할 경우, 변경된 “운영정책”의 내용과 적용일자를 명시하여 그 적용일로부터 7 일 전까지 “서비스” 내부 또는 “회사”의 홈페이지에 게시하는 방식으로 “회원”에게 공지합니다. 다만, “회원”에게 불리한 내용의 개정인 경우에는 적용일로부터 30 일 전에 동일한 방식으로 공지합니다. (3) “운영정책”의 해석, “운영정책”에서 정하지 아니한 사항에 관하여는 ”이용약관”을 따르고, 그 외의 사항에 대하여는 관계 법령 및 상관례에 의합니다.2. 용어의 정의
“운영정책”에서 사용하는 용어의 정의는 아래와 같습니다. (1) “운영진(또는 GM)”이라 함은 “서비스”에서 “회원”의 원활한 “서비스” 이용을 위하여 도움을 드리는 역할을 수행하는 “회사”의 관계자 또는 “회사”에서 그 권한을 부여한 자를 말합니다. (2) “회원”이라 함은 “회사”와 이용계약을 체결하고 “서비스”를 이용하는 자를 말합니다. (3) “명칭”이라 함은 닉네임, 캐릭터명 등 “회원”이 설정하는 모든 명칭을 말합니다. (4) “계정정보”라 함은 “회원”이 “서비스”를 이용하기 위해 “회원”이 설정한 아이디와 비밀번호 또는 “회사”가 임의로 부여한 정보 등을 의미합니다. (5) “게임정보”라 함은 “회원”이 “서비스”를 이용하는 과정에서 획득한 아이템, 게임머니, 점수, 업적 등 게임 플레이와 관련된 일부 또는 일체의 정보를 말합니다. (6) “비매너 및 비정상 행위”란 “도용”, “현금거래”, “버그 및 시스템악용”, “불법프로그램” 사용, “사칭”, “사기”, “어뷰징”, “도배”, “게임진행 방해”, “사생활 침해”, “서비스” 의 운영, 이용 및 진행 방해, 다른 회원에게 피해 및 혐오감을 주는 행위, 사회 통념상 받아들이기 어려운 행위 기타 건전하지 못한 것으로 볼 수 있는 일체의 행위를 말합니다. (7) “도용”이라 함은 타인의 동의 없이 타인의 게임정보(게임 내 재화, 캐릭터 등)에 피해를 입히는 행위, 타인의 결제 정보로 사전 동의 없이 결제를 하는 행위 등 타인의 계정을 무단으로 이용하는 모든 행위를 말합니다. (8) “현금거래”라 함은 “게임정보”를 현금 또는 현물 등으로 거래, 거래시도 또는 거래를 알선하는 행위를 말합니다. (9) “버그 및 시스템 악용”이란 “서비스”의 취약점(버그, 시스템 오류 등)을 고의적으로 이용하는 행위를 말합니다. (10) “불법 프로그램”이란 “서비스”의 정상적인 운영 방해, 저작권 침해 또는 관련 데이터를 변경, 훼손, 위조를 목적으로 제작된 프로그램, 기기 및 장치 등을 말합니다. (11) “사칭”이라 함은 이름, 신분 등을 속이는 행위를 말합니다. (12) “사기”라 함은 거짓된 정보로 제 3 자를 현혹하거나 속이는 행위 또는 이로 인해 피해를 주는 행위를 말합니다. (13) “어뷰징”이라 함은 기획적으로 의도하지 않은 방식을 통해 게임을 반복적, 주기적 또는 비주기적으로 이용함으로써 특정 게임 정보(점수, 전적, 아이템, 게임머니 등)를 대량 획득하거나 해당 행위에 도움을 주는 행위를 말합니다. (14) “도배”라 함은 게시판 등의 공간에서 자신의 의견을 피력하거나 불만을 표출하기 위해, 혹은 관심을 드러내기 위해 글, 사진 등을 반복적으로 게시 또는 등록하는 행위를 말합니다. (15) “게임진행 방해”라 함은 제 3 자에게 피해를 입히기 위하여 정상적인 “서비스” 이용에 대한 간섭 또는 훼방하는 행위를 말합니다. (16) “사생활 침해”란 제 3 자의 개인정보를 노출하거나 악용하는 행위를 말합니다. (17) “이용정지”라 함은 해당일 동안 게임서비스 및 각종 커뮤니티의 서비스 이용(게시물 작성 등)이 정지되는 것을 말합니다 (18) "비정상적인 결제"라 함은 제 3 자의 신용카드, 휴대폰, ARS 등 결제수단을 무단으로 도용하여 유료 아이템 구매 등 게임서비스 이용을 위한 요금 결제행위 및 회사가 인정하지 않는 방법으로 결제 또는 취소하는 모든 행위를 말합니다. (19) "비정상적인 회원 가입"이라 함은 게임 내 아이템/게임 머니 등을 부당하게 취하기 위해 고의적인 목적을 가지고 가입하는 행위 등 회사가 인정하지 않는 방법으로 가입하는 행위를 말합니다.3. 고객의 의무와 권리
(1) “회원”은 “회사”의 이용약관 및 “운영정책”을 반드시 준수하여야 합니다. “회원”이 “운영정책”을 위반하였을 경우, 발생하는 피해 및 결과에 대한 책임을 부담할 수 있습니다. (2) “회원”은 “서비스”에서 제공하는 모든 게임 및 서비스 요소를 선택적으로 이용할 수 있는 권리를 가집니다. (3) “회원”의 “서비스” 관련 모든 정보(캐릭터, 아이템, 게임머니 등)에 대해서 회사가 모든 권리를 소유하여, 회원에게는 해당 정보를 이용할 수 있는 권리를 부여합니다. (4) “회원”이 “서비스”를 이용함에 있어 부당한 대우를 받거나 피해를 입은 경우 정당한 방법과 절차를 통해 “회사”에 이의 제기 및 시정을 요청할 권리를 가지며, 다른 “회원”으로부터 부당한 대우를 받거나 피해를 입은 경우 “회사”에 그 내용을 알리고 다른 “회원”에 대해 “본 정책”의 적용을 요청할 권리를 가집니다. (5) “회원”은 아래의 채널로 “서비스”와 관련된 문의, 건의 및 요청을 할 수 있습니다. ※ 고객센터 운영시간 및 문의처 - 운영시간: 09:00 ~ 18:00 - 근무일: 월~금(토, 일요일 및 공휴일 제외) - 문의처: help@gameduo.net ※ 문의, 건의 및 요청 등 고객센터를 통해 주신 의견에 대해서는 24 시간 내 처리를 원칙으로 하나 업무 부하 등으로 인해 답변 또는 처리가 지연될 수 있습니다. (6) “회원”은 회원가입 시 요구되는 정보에 대해 본인의 신상정보를 기반으로 정직하게 기입해야 합니다. 회원 가입 시 허위 정보를 입력하거나 타인의 정보를 이용하여 가입을 한 경우 “회사”로부터 어떠한 보호 조치도 받을 수 없으며, 이벤트 대상에서 제외되거나 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다. (7) “회원”은 기입한 정보가 정확하게 유지될 수 있도록 유지, 갱신하여야 하며, “회사”에 제공한 정보를 제 3 자가 이용할 수 있도록 해서는 안됩니다. (8) “회원”은 “회사” 또는 “서비스”에서 공식적으로 전달되는 정보에 대해 반드시 숙지해야 할 의무를 가지며, 이를 숙지하지 아니함으로써 발생되는 피해에 대해서는 “회사” 또는 “서비스”가 책임지지 않습니다 (9) “회원”은 회사의 사전 승낙 없이 “서비스”를 이용하여 어떠한 영리 행위도 할 수 없습니다. (10) “회원”은 “서비스”를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복사, 복제, 변경, 번역, 출판, 방송 등 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없습니다. (11) “회원”은 “서비스”의 취약점(버그, 시스템 오류, 불법 프로그램 등)을 발견 또는 발생 시 반드시 “회사”에 알려야 하며, 이를 다른 “회원”에게 전파하거나 악용해서는 안됩니다. “서비스”의 취약점을 발견한 후에도 이를 “회사”에 알리지 않고 이를 악용 또는 타인에게 전달하는 경우 의도적인 비매너 및 비정상 행위로 판단하여 “본 정책”에 의거하여 “서비스” 이용의 제한을 받을 수 있으며, 관련법에 의해 처벌받을 수 있습니다. (12) “회원”은 제 3 자의 저작권 등 타인의 권리를 존중해야 합니다. 저작권자의 사전 허락없이 저작물을 사용할 경우, “회사”는 현행 저작권법에 의거하여 저작권 침해로 간주합니다. 따라서 관련 정보를 발견한 경우 “회사”가 적절한 조치를 취할 수 있도록 “회사”에 알려야 합니다.4. 계정관리
(1) “회사”는 “회원”의 “계정정보”를 보호하기 위하여 노력합니다. 다만, “계정정보”의 1 차적인 관리 책임은 회원에게 있습니다. (2) 제 3 자가 “회원”의 아이디와 비밀번호 등 개인정보를 사용하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 “회원” 본인에게 있습니다. 이를 소홀히 관리하여 발생하는 “서비스” 이용상의 손해 또는 제 3 자에 의한 부정이용 등에 대한 책임은 “회원”에게 있으며, “회사”는 그에 대한 책임을 지지 않습니다. (3) “회원”은 제 3 자의 개인정보를 이용하거나 “도용”해서는 안되며, 제 3 자의 개인정보를 “도용”하는 행위는 관련 법률에 의거하여 형사처벌의 대상이 될 수 있습니다. (4) 제 3 자와의 “계정정보” 공유 또는 “계정정보”, 캐릭터, 아이템 등의 현금/현물 거래를 시도할 경우 사전 경고 없이 “운영정책”에 의거하여 제재를 받을 수 있으며, 이로 인해 발생하는 모든 책임은 “계정정보”를 등록한 회원에게 있습니다. 또한 “계정정보”, 캐릭터, 아이템 등의 거래 또는 양도는 인정되지 않습니다.5. 작명 정책
(1) 원칙적으로 “서비스” 이용 과정에서 캐릭터 명, 닉네임, 길드 명 등의 “명칭”은 자유로이 설정하실 수 있습니다. 다만, 아래에 해당하는 경우에는 “운영진(또는 GM)”이 직권으로 명칭을 변경할 수 있으며, 동일 사례가 누적되는 경우 추가적인 제재 조치가 취해질 수 있습니다. - 타인에게 불쾌감을 주는 명칭 - 욕설 및 비속어, 광고, 선정적인 내용이 포함된 명칭 - 인종, 성(性)차별적인 명칭 - 특정 인물, 집단, 단체, 지역, 종교 등을 비난, 모욕, 명예훼손 할 목적이 있다고 판단되는 명칭 - “회사”, “회사”의 직원, 관계자, “운영진(또는 GM)” 등을 “사칭”할 의도가 있다고 판단되거나 이로 인식될 가능성이 있는 명칭 - 제 3 자의 저작권, 상표권, 기타 권리를 침해할 수 있는 우려가 있는 명칭 - 관계 법령의 내용을 위반하는 내용의 명칭 - 기타 “운영진(또는 GM)”의 객관적인 판단 하에 변경의 필요가 있다고 인정되는 명칭 - 위 1 항에 해당하지 않는다면 캐릭터명, 닉네임 등은 초기화하거나 변경하지 않으나, “서비스”의 원활한 제공을 위하여 불가피한 경우에는 “운영진(또는 GM)”이 직권으로 명칭을 변경할 수 있습니다.6. 복구 정책
(1) “회사”는 “회사”의 귀책사유 또는 “서비스”의 기술적인 오류로 인하여 캐릭터, 아이템, 게임머니 등의 게임 정보가 소실, 변경되는 경우 데이터를 통한 객관적인 자료 및 정보가 확인되는 범위 내에서 게임 정보에 대한 복구 처리를 진행합니다. (2) “회원”의 부주의, 과실, 관리소홀이나 “운영정책”에 명시된 내용, “게임서비스” 또는 공지사항을 통해 공지한 내용 등을 사전에 숙지하지 못하여 발생한 게임 정보 소실, 변경에 대해서는 복구 처리가 불가능합니다. (3) 7 일 이내에 접수해야만 조사 및 처리가 가능합니다. 단, 게임 별 DB 보관기간에 따라 상이할 수 있습니다. (4) 복구신청은 문제가 발생한 “회원”이 직접 접수해야 하며, 제 3 자의 대리 접수는 인정되지 않습니다. (5) 복구 신청이 허위인 것으로 확인될 경우 “운영정책”의 “9. 이용제한 규정” 항에 의거하여 “서비스”의 이용제한 및 적법한 조치를 취할 수 있습니다. (6) “회사”는 접수된 복구신청 중 아래와 같은 경우에 대해서는 복구조치를 지원하지 않습니다. - “회원” 본인의 “계정정보”가 아닌 경우 - “계정정보”를 제 3 자에게 공유, 양도, 매매하여 발생한 피해 - 발생일로부터 7 일 이상 지난 신고 건 - “서비스” 내에서 발생한 “사기”로 발생한 피해. (단, 이 경우 “회사”의 조사 후 가해자로 확인된 “회원”은 이용이 제한될 수 있으며, 사기와 관련된 아이템, 게임머니 등은 전부 회수됩니다.)" (7) “서비스”의 기획 또는 운영상의 판단에 따라 “회원”의 게임정보는 수정/변경/삭제될 수 있으며, 사전 공지를 통해 안내해 드립니다. 또한 이 경우에는 게임정보의 복구가 불가능합니다. (8) “서비스”의 이벤트 및 보상으로 지급된 아이템에 대해서는 복구 처리가 진행되지 않을 수 있습니다. 기기 변경 또는 기기 초기화에 따른 게임 정보 소실, 변경 건에 대해서는 서비스 별 추가(아래는 예시) Ex) 기기 변경 또는 본인의 선택에 의한 기기 초기화에 따른 데이터 소실, 변경에 대해서는 복구가 불가능합니다. Ex) 모바일 기기에 게임 정보를 기록하는 “서비스”의 특성에 따라 모바일 기기에서 어플리케이션을 삭제하면 게임 데이터가 삭제되며, 복구가 불가능합니다.7. 운영진의 의무와 역할
(1) “운영진(또는 GM)”은 이용약관, “운영정책”, 개인정보처리방침을 숙지하고 준수합니다. (2) “운영진(또는 GM)”은 “운영정책”에 위배되는 행위를 근절시키고 원활한 “서비스”를 제공하기 위하여 최선을 다합니다. (3) “운영진(또는 GM)”은 “회원”의 개인정보에 대해 문의하거나 수정, 유출 또는 유포하지 않습니다. 다만, 정부기관 또는 사법기관 등이 적법한 절차를 거쳐 개인정보의 제공을 요청할 경우 해당 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. (4) “운영진(또는 GM)”은 고객센터 및 커뮤니티 사이트 등을 통해 “회원”에게 발생하는 모든 형태의 버그 및 오류에 대한 제보를 받으며, 이를 신속하게 확인 및 수정 요청할 의무를 가집니다. (5) “운영진(또는 GM)”은 게임 가이드와 공지사항 등을 통해 공식적으로 알려진 게임 관련 사항 이외에 “서비스” 내에서 “회원”이 이루어야 할 목적이나 게임 진행에 대하여 의견을 제시하지 않습니다. (6) “운영진(또는 GM)”은 “서비스” 내에서 이루어지는 “회원”의 정상적인 활동이나 분쟁에 대해서는 개입 또는 관여하지 않는 것을 원칙으로 합니다. (7) “운영진(또는 GM)”은 “서비스” 내/외적으로 비정상적이거나 의도하지 않은 현상이 발생함에 따라 원활한 “서비스” 제공에 지장을 초래하는 문제가 발생한다고 판단될 경우 “서비스”의 일부 또는 전체를 제한할 수 있습니다. (8) “운영진(또는 GM)”은 특정 “회원” 또는 집단의 행위가 원활한 “서비스” 제공에 방해가 된다고 판단되거나 “운영정책”에 위배될 경우 “운영정책” 제 8 조 및 제 9 조에 의거하여 특정 “회원” 또는 집단의 “서비스” 이용에 대해 각종 조치를 취할 수 있습니다. (9) “운영진(또는 GM)”은 “본 정책”에 명시되지 않은 상황이 발생하여 원활한 “서비스” 제공을 위한 활동이 필요하다고 판단되는 경우에는 “회원” 또는 집단에 대해 경고나 특정 행동에 대한 요구 할 수 있으며, 요구에 응하지 않을 시에는 강제 접속 종료 또는 이용제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.8. 비매너 및 비정상 행위에 대한 기준
(1) “비매너 및 비정상 행위”란 “도용”, “현금거래”, “버그 및 시스템악용”, “불법프로그램” 사용, “사칭”, “사기”, “어뷰징”, “도배”, “게임진행 방해”, “사생활 침해”, “서비스” 의 운영, 이용 및 진행 방해, 다른 회원에게 피해를 주는 행위, „사회 통념상 받아들이기 어려운 행위‟ 기타 관계 법령의 내용을 위반하는 일체의 행위를 말합니다. (2) „사회 통념상 받아들이기 어려운 행위‟의 유형 예시는 아래와 같으며, 아래 기재된 내용 외에도 사회통념상 받아들이기 어려운 행위인 것이 객관적으로 명백한 경우 내용은 추가될 수 있습니다. - 욕설/비어/속어를 사용하는 행위 - 선정적이고 저속한 행위 - 기타 제 3 자의 상표권, 저작권을 침해하거나, 침해했다고 판단되는 행위 - 운영진(또는 GM), 개발자, NPC 등 “서비스”와 연관된 사칭 또는 사기의 소지가 있는 행위 - 특정 정치인이나 정당 등을 비방하거나 옹호한다고 판단되는 행위 - 현금거래 및 계정거래의 의도가 있다고 판단되는 행위 - 고의성을 가지고 해를 끼칠 목적으로 한 행위 - 불법적인 행위와 관련되었다고 판단되는 행위 - 특정 종교, 인종, 국가, 집단 등을 비하하거나 비하할 의도가 있다고 판단되는 행위 - 기타 다른 이용자에게 불쾌감을 유발하거나 불편함을 느끼게 한다고 판단되는 행위9. 이용제한 규정
종류 | 제한 사항 | 결과 |
|---|---|---|
부적절한 행동 | 다른 사용자를 비방하고 욕설을 사용하고 모욕하는 행위 | 1차 : 경고 2차 : 영구 정지 |
다른 사용자의 게임 서비스 이용을 방해하는 모든 행위 | ||
게임이 제대로 작동하지 않을 정도로 다른 사용자나 직원을 방해하는 행위(ex. 잘못된 보고서) | ||
동일하거나 유사한 글을 반복적으로 게시하여 다른 사용자의 서비스 이용에 지장을 주는 행위 | ||
게임 이용 중 또는 게임 자체에서 법에 어긋나는 허위사실 유포 및 범죄행위를 시도하는 경우 | ||
부적절한 이름 | 이름 정책을 위반하는 부적절한 이름 사용 | 동의 없이 변경 |
사칭 | 부적절한 이득을 얻기 위해 다른 사용자를 속이거나 회사 또는 직원을 사칭하는 사기 행위 | 영구 정지 |
| 어뷰징 | 불공정한 게임플레이를 통해 게임머니나 경험치를 획득하기 위해 반복적으로 게임 내에서 악용하는 행위 | 영구 정지 |
| 사기 & 가명 | 부적절한 별명이나 특수 문자를 사용하여 다른 사람을 속이거나 혼란스럽게 하려는 행위 | 1차 : 동의 없이 변경 2차 : 영구 정지 |
게임 아이템과 게임머니를 얻기 위한 사기 행위 | ||
| 현금 거래 | 게임 아이템 및 게임 머니를 현금 또는 기타로 교환하려는 시도 및/또는 시도 | 영구 정지 |
게임 계정 및/또는 게임 아이템과 게임 머니를 현금 또는 기타 물건과 교환하려는 시도 | 영구 정지 | |
| 광고 | 사업적인 목적으로 홍보하는 행위 | 영구 정지 |
게임 내 또는 게임 커뮤니티에서 게임 서비스에 피해를 주는 어뷰징 방법을 확산하는 행위 | ||
| 개인정보 확산 | 동의 없이 다른 사용자의 정보를 배포하는 행위 | 영구 정지 |
| 시스팀 에러 및 버그를 악용하는 것 | 게임 서비스를 방해하고 이용하기 위해 고의로 버그를 오용하는 것. (게임 내 특정 절차 반복 포함) | 영구 정지 |
| 허용되지 않은 프로그램 | 회사의 허가를 받지 않은 불법 프로그램을 만들거나 불법 프로그램을 이용하여 게임 서비스를 악용하는 행위 | 영구 정지 |
| 비정상 가입 | 가입 등의 서비스 이용을 반복적으로 이용하여 게임 내 아이템/게임 머니 등을 부당하게 취하고 , 다른 회원의 정상적인 서비스 이용에 피해를 주는 행위 | 영구 정지 |
| 유효하지 않은 구매 | 회사가 허가하지 않은 방법으로 구매 또는 취소하는 모든 활동 | 영구 정지 |
제 3 자의 신용카드, 휴대폰, ARS 등 결제수단을 영구이용정지 무단으로 도용하여 유료 아이템 구매 등 게임서비스를 이용을 위한 요금을 결제한 경우 |
10. 커뮤니티 운영 정책
(1) 기본 원칙 1) “서비스”내 커뮤니티(채팅, 게시판 등)및 커뮤니티 사이트(SNS, 공식 카페 등)는 회원이 “서비스”를 이용하는데 필요한 각종 정보의 교환, 일상적인 대화, “회사” 및 “서비스”에 대한 의견 공유 등을 위한 목적으로 마련되었습니다. 2) “회사”는 본 원칙을 바탕으로 건전한 커뮤니티를 조성하고 안정된 커뮤니티서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다합니다. 3) “회사”는 커뮤니티 내의 이용자 간 분쟁에 개입하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 단, 문제의 심각성이나 다수 커뮤니티 이용자들에게 주는 악영향의 정도를 판단하여 부분적으로 개입하거나 중재할 수 있습니다. 또한 그 경중 및 커뮤니티 운영 원칙 3 항에 근거하여 사전 경고 없이 커뮤니티 이용을 제한할 수 있습니다. 4) “회사”는 건전한 커뮤니티의 정착을 위하여 커뮤니티 운영 원칙 3 항에서 정의한 „사회 통념상 받아들이기 어려운 행위‟에 해당하는 게시물을 사전 통지 없이 삭제할 수 있으며, 커뮤니티 운영 원칙 3 항에 근거하여 사전 경고 없이 커뮤니티 이용을 제한할 수 있습니다. 5) “회사”는 게시판의 성격에 맞지 않는 게시물을 다른 게시판으로 이동시킬 수 있습니다. 6) 본 원칙에서 정하지 아니하는 사항과 본 원칙의 해석에 관하여는 „게임듀오 이용약관‟을 따르고, 그 외의 사항에 대하여는 관계 법령 및 상 관례를 따릅니다. (2) 공식 카페의 회원제 운영 원칙 1) 공식 카페는 „카페 가입하기‟ 후 이용할 수 있으며, 공식 카페 회원 등급에 따라 게시판 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 2) 공식 카페의 회원 등급이 다음 등급으로 상향되기 위해서는 공식 카페에서 설정한 조건(게시글 수, 덧글 수, 출석 수, 가입기간 등)을 만족해야 하며, 해당 조건을 만족한 경우 자동으로 회원 등급이 상향됩니다. 3) 카페 회원이 아닐 경우 일부 게시판 접근 및 열람이 불가능할 수 있습니다. (3) 비매너 및 비정상 행위에 대한 기준 및 제재 1) 비매너 및 비정상 행위란 커뮤니티 운영 원칙에서 명시된 사항을 위반하는 행위로써 정상적인 커뮤니티 사이트의 서비스 운영, 이용을 방해하거나 다른 회원에게 피해 및 혐오감을 주는 행위, 사회 통념상 받아들이기 어려운 행위를 말합니다. 2) 사회 통념상 받아들이기 어려운 행위는 아래와 같습니다. - 욕설/비어/속어를 사용하는 행위 - 선정적이고 저속한 행위 - 기타 제 3 자의 상표권, 저작권을 침해하거나 침해했다고 판단되는 행위 - 운영진(또는 GM), 개발자, NPC 등 “서비스”와 연관된 사칭 또는 사기의 소지가 있는 행위 - 특정 정치인이나 정당 등을 비방하거나 옹호한다고 판단되는 행위 - 현금거래 및 계정거래의 의도가 있다고 판단되는 행위 - 고의성을 가지고 해를 끼칠 목적으로 한 행위 - 불법적인 행위와 관련되었다고 판단되는 행위 - 특정 종교, 인종, 국가, 집단 등을 비하하거나 비하할 의도가 있다고 판단되는 행위 - 기타 다른 이용자에게 불쾌감을 유발하거나 불편함을 느끼게 한다고 판단되는 행위 3) 비매너 및 비정상 행위를 “회사”가 확인하는 경우, “회사”는 커뮤니티 운영 원칙에서 정한 바에 따라 커뮤니티 사이트 이용을 제한할 수 있습니다.본 정책은 2024 년 2 월 1 일부터 적용 됩니다.